會員常見問題
Q1.加入DOCTORAIR會員有什麼好處?
DOCTORAIR官網將每月舉辦會員優惠活動，加入DOCTORAIR會員可以即時獲得官網獨家優惠活動及新品上市等最新訊息。
Q2.該如何加入會員呢?
簡單填寫基本資料，或點選社群連結快速登入，創立新帳號即可免費加入DOCTORAIR官網會員。
此會員帳號，將作為日後DOCTORAIR官網任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據，故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知，還請特別注意！
當您完成填寫並確認送出後，系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱，請妥善保存此信件，並維護密碼隱私性以保障您的權益。
Q3.忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q4.該如何修改密碼?
請至「會員專區」登入後，再點選「會員資料」即可修改。如需修改密碼請於「密碼」輸入欲修改的密碼，與「確認密碼」按下儲存，即完成修改。
Q5.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
煩請直接與客服中心聯繫。 DOCTORAIR客服專線：0800-255-123 或LINE ID @0800abc
Q6.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
若未於收件夾看到DOCTORAIR的E-mail，可至垃圾信件夾內或是促銷內容分頁內搜尋，並且建議將DOCTORAIR的E-mail設定為收件連絡者，可盡量避免收不到訂單信件、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
Q7.如何訂閱及取消電子報？
登入會員後，請至「會員專區」登入後，再點選「會員資料」即可修改訂閱狀態。
購物流程說明
Q1.購物流程說明
DOCTORAIR提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 結帳時請填寫簡易資料快速註冊 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 填寫正確會員資料 ＞ 完成購物
非第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 輸入帳號密碼 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q2.目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式有三種：
- 『超商取貨付款』，提供取貨付款的超商通路包括：7-11、全家、萊爾富。
- 『ATM轉帳付款』
- 『信用卡』付款 ( 僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡 )。
※DOCTORAIR部分商品提供信用卡 3 / 6 / 12 期分期付款 ( 發卡銀行需與綠界金流簽訂信用卡3D驗證才可使用分期付款服務 )。
※ 為提供更穩定安全的購物環境，DOCTORAIR是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時，並不在DOCTORAIR內部進行，而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁，使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在DOCTORAIR資料庫，確保您的交易安全。
Q3.如何查詢目前訂單的處理情況？
完成訂購商品時，我們會同步發訂單確認函到您的信箱，內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態，請登入「
會員專區」的「訂單查詢」查詢。
Q4.如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，DOCTORAIR提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
Q5.如何知道是否付款成功？
如果您付款成功，系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail，您可再進行確認。
※ 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認，並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或hotmail信箱，以保障您訂購後的相關權益。
Q6.商品出貨後會用什麼方式通知？
商品出貨後，系統將會發送「出貨通知信」至訂購人之聯絡 E-mail。
Q7.下單後是否可以更改送貨地址？
在商品尚未寄出，訂單狀態顯示『訂單成立』時 ，可洽詢聯絡我們協助您更改配送地址。
